Hôtel Plaza Havane - Termes et conditions

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CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. et ses affiliés vous offrent leurs produits et services aux conditions générales suivantes. Veuillez lire ces conditions générales (ci-après dénommées Conditions générales) avant d’utiliser ce site Web (ci-après dénommé Site Web). Dans la mesure où vous utilisez ce site, vous êtes censé avoir accepté les présentes Conditions générales sans limite ni réserve. Au cas où vous n’accepteriez pas l’une quelconque de ces conditions, vous ne pourrez faire aucun usage de ce site Web.

Vous vous engagez à respecter les obligations suivantes sans limitation ni réserve :

- Vous vous engagez à assumer la responsabilité financière de toutes les transactions réalisées en votre nom ou en utilisant votre compte.

- Vous déclarez que vous avez plus de 18 ans, que vous passez contrat pour vous-même et que vous avez la capacité juridique pour souscrire un contrat.

- Vous garantissez la véracité et l’exactitude des renseignements que vous nous fournissez.

- Vous vous engagez à ne pas utiliser ce Site Web pour faire des réservations abusives, fausses ou frauduleuses.

- Les erreurs que vous pourriez commettre en nous transmettant les informations relatives à l’adresse de facturation de votre carte de crédit ou de débit et/ou au titulaire de la carte pourront entraîner des retards dans l’obtention des billets et augmenter le prix de ceux-ci. Veuillez vous assurer que les informations que vous nous transmettez coïncident avec celles figurant sur la déclaration de facturation de votre carte de crédit. Nous nous réservons le droit d’annuler des billets émis en cas de non paiement ou d’informations relatives au titulaire de la carte ou à la facturation erronées.

- Vous vous engagez à ne pas modifier, copier, transmettre, distribuer, vendre, divulguer, octroyer licence sur, reproduire tout ou partie du site d’aucune façon que se soit, sauf au cas où vous souhaiteriez en faire des copies pour votre usage personnel et dans un but non commercial.

- Même si les informations et/ou les prix figurant sur ce site sont mis à jour régulièrement, ils peuvent avoir changé au moment de votre réservation de séjour ou de voyage. Même si nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude de ces informations et de ces prix, il nous arrive malheureusement de commettre quelques erreurs. C’est pourquoi vous devez vérifier toutes les conditions de votre séjour ou voyage (y compris le prix) lorsque vous effectuez votre réservation.

- L’état et la disponibilité du site sont ceux du moment de votre accès. Nous ne sommes aucunement responsables des conséquences de votre incapacité à accéder ou à utiliser le site à un moment quelconque, de toute interruption de votre accès ou de votre utilisation et des erreurs que vous pourriez commettre lors de la réalisation d’une transaction. Nous ne garantissons pas que le site soit exempt de virus informatiques et d’autres éléments pouvant causer des dommages ou des préjudices.

- Si vous êtes citoyen(ne) des Etats-Unis d’Amérique, il vous appartiendra d’obtenir les documents exigés par le gouvernement des Etats-Unis d’Amérique pour voyager à Cuba. Ni CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni ses affiliés n’assumeront aucune responsabilité au cas où vous n’auriez pas obtenu à temps les documents nécessaires pour voyager à Cuba. Ni CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni ses affiliés ne seront en aucun cas responsables des conséquences d’une sanction quelconque qui vous aurait été infligée ou des poursuites qui auraient été engagées à votre encontre par le Département du Trésor des Etats-Unis d’Amérique au motif de votre voyage à Cuba.

PAYMENT & SÉCURITÉ

Vous êtes entièrement responsables du contenu de vos contributions (en particulier – mais pas seulement – des avis publiés sur ce site Web). Il vous est interdit de publier ou de transmettre sur ou à partir de ce site Web : (i) toute contribution illégale, menaçante, diffamatoire, calomnieuse, obscène, pornographique ou de quelque nature que se soit qui viole d’une manière quelconque les droits de publicité et/ou la vie privée des personnes ou une loi quelconque, (ii) toute contribution à des fins commerciales (en particulier – mais pas seulement – les demandes d’argent, la publicité et la commercialisation de tout bien ou service), et (iii) toute contribution qui ne respecte pas, détourne ou viole les droits d’auteur, les marques déposées, les droits de brevets et autres droits de propriété des tiers. Vous serez considéré comme étant seul responsable des dommages qui vous aurez causé en ne respectant pas les interdictions visées ci-dessus et de tout autre préjudice que vous pourriez causer en publiant vos contributions sur ce site Web. Vous reconnaissez que CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V peut exercer ses droits (par exemple : utiliser, publier, effacer) sur toute contribution que vous auriez envoyé sans le lui avoir notifié.

CONDITIONS SPÉCIFIQUES DES FOURNISSEURS

Nous sommes une agence de voyage agissant au nom et pour le compte de différents fournisseurs tels que des voyagistes, des hôtels, des loueurs de véhicules, des transporteurs, des compagnies aériennes, etc. Cela signifie que le contrat de prestation de service est passé entre le fournisseur et vous. Nous sommes cependant responsables à votre égard si nous avons été négligents, si nous ne vous avons pas fourni correctement une information importante ou si nous avons enfreint une loi importante quelconque.

Vos réservations et achats de prestations de voyages ou de séjours seront également soumis aux conditions du fournisseur. Veuillez lire avec attention ces conditions. Vous devrez accepter et respecter les conditions d’achat établies par le fournisseur de la prestation que vous avez choisi, y compris – mais pas seulement – le paiement de toutes les sommes dans les délais prévus et le respect des conditions prévues par le fournisseur en ce qui concerne la disponibilité et l’usage des billets, des produits et des services. Vous devez savoir que certains des fournisseurs qui vous offrent des services et/ou des activités déterminées peuvent vous demander de signer une clause d’exonération de responsabilité avant que vous ne receviez ledit service et/ou que vous ne participiez à ladite activité. Vous devez savoir également que toute violation de l’une quelconque des conditions établies par le fournisseur peut entraîner l’annulation de votre/vos réservation(s), l’interdiction d’accéder aux produits et aux voyages correspondants, la perte de tout acompte que vous auriez versé pour la/les réservation(s), et/ou la prise en charge par vous de tous les frais que nous pourrions encourir du fait de cette violation.

CONCLUSION DU CONTRAT

Le contrat entre vous et CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., de même que celui entre vous et ses affiliés ayant pour objet la vente d’un produit quelconque, ne sera réputé avoir été conclu que lorsque CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. vous aura notifié par courrier électronique l’acceptation de votre réservation en vous confirmant celle-ci et en vous attribuant un code de confirmation unique. Votre réservation est réputée avoir été acceptée et cette acceptation est réputée vous avoir été notifiée à toutes fins utiles dès l’envoi par CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. du courriel - que vous ayez reçu ou non celui-ci.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS

CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. et ses fournisseurs prennent toutes les précautions nécessaires afin de veiller à l’exactitude des informations contenues dans le Site Web, y compris celles ayant trait aux hôtels, aux vols, aux compagnies aériennes, à la location de voitures. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. publie ces informations de bonne foi. Nous ne garantissons en aucune façon – que se soit explicitement ou implicitement – l’exactitude, la précision et l’exhaustivité des informations de ce site ainsi et des informations ayant trait à l’un quelconque des autres services que nous offrons directement ou qui sont offerts en notre nom, et nous ne nous engageons pas à mettre à jour lesdites informations. Vous utiliserez ce site à vos risques et périls.

Les informations d’ordre général contenues dans ce site sont fournies seulement à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment. Nous vous conseillons de confirmer la validité de ces informations auprès du lieu de destination, de l’ambassade ou du bureau de tourisme compétents. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ne garantit l’embarquement d’aucun passager qui ne possède pas un passeport valide et qui ne satisfait pas aux conditions d’obtention du visa du pays de destination. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ne garantit pas non plus la location de voitures ou d’autres véhicules aux clients qui ne sont pas titulaires d’un permis de conduire valide ou qui ne possèdent pas les autres documents requis.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. réalise de grands efforts afin de veiller à ce que les informations que vous échangez en ligne avec nous (de votre navigateur vers nos systèmes) – y compris les renseignements personnels et les informations relatives à votre carte de crédit – soient protégées le plus efficacement possible.

LOGICIELS DISPONIBLES SUR CE SITE WEB

Les logiciels mis à disposition des utilisateurs afin d’être téléchargés par ces derniers à partir de ce site Web (ci-après dénommés logiciels) sont la propriété intellectuelle de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., de ses affiliés et/ou de leurs fournisseurs respectifs. L’utilisation de tels logiciels est régie par la licence qui, le cas échéant, les accompagne et qui est destinée à l’utilisateur final. Vous ne pourrez installer ou utiliser aucun logiciel qui est accompagné de ou qui inclut une licence sans avoir accepté au préalablement les conditions de ladite licence. Lorsque le logiciel mis à disposition des utilisateurs afin d’être téléchargé par ces derniers à partir de ce site Web n’est pas accompagné d’une licence, nous conférons à l’utilisateur un droit d’utilisation limité, personnel et intransmissible dudit logiciel afin de visualiser ou d’utiliser le site Web de toute autre manière conforme aux présentes conditions, à l’exclusion de tout autre usage.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., ses affiliés et ses partenaires ne seront aucunement responsables des retards, accidents, pertes, changements de programme, dommages (directes, indirectes, punissables, fortuits, spéciaux, significatifs ou de quelque autre nature que se soit) causés par ou liés d’une manière quelconque à l’utilisation ou à l’incapacité d’utiliser ce site Web ou aux informations, aux logiciels, aux produits ou aux services obtenus à travers ou liés d’une manière quelconque à ce site Web, indépendamment du fait que, selon les cas, la réparation de tels dommages est basée sur le contrat, le non-respect de celui-ci, le concept de responsabilité objective ou sur tout autre concept relatif à la responsabilité.

MODALITÉS DE PAIEMENT ET D’ANNULATION

HÔTEL

Pour réservez dans un hôtel, vous devrez payer par avance. Votre carte de crédit sera débitée au cours des 24 heures qui suivent la réservation. Le débit se fera en Euros et apparaîtra sur votre relevé de compte sous la mention : www.ctnres.com. Le prix total comprend l’hébergement et les taxes, ainsi que les frais de réservation et d’accès à nos systèmes. Toute autre dépense supplémentaire réalisée au cours de votre séjour à l’hôtel (appels téléphoniques, service dans les chambres, parking, etc.) devra être payée directement à l’établissement. Les réservations sont garanties même au cas où vous arriveriez en retard.

Une fois votre réservation payée, vous serez soumis aux conditions d’annulation suivantes :

Si vous annulez votre réservation 72 heures avant votre date d’arrivée prévue à l’hôtel, nous vous remboursons l’intégralité de ce que vous avez payé pour effectuer la réservation moins la somme de 15 Euros à titre de frais administratifs. Si vous annulez votre réservation 72 heures au plus avant votre date d’arrivée prévue à l’hôtel, nous vous remboursons l’intégralité de ce que vous avez payé moins une somme correspondant au montant de la première nuit d’hôtel à titre de frais de non présentation.

Aucun remboursement ne se fera vers des cartes de crédit qui ne sont pas celles qui ont été utilisées pour régler la réservation. Les remboursements peuvent se faire par virement bancaire ; dans ce cas nous déduirons les frais bancaires de la somme à rembourser. Le remboursement se fera dans un délai de 72 heures à compter de la réception de votre demande de remboursement et de l’information pertinente.

Les chambres sont généralement disponibles à partir de 14 h 30 le jour de votre arrivée et doivent être libérées au plus tard à 11 h 00 le jour de votre départ. Le nombre d’occupants par chambre est limité au nombre de lits. Les prix comprennent les taxes.

Même si nous faisons tout notre possible pour vous garantir l’exactitude des informations concernant les chambres (dont leur disponibilité), nous ne sommes pas à l’abri de certaines erreurs. Au cas où nous serions informés de tels incidents, nous prendrons toutes les mesures pertinentes pour vous assister dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la date de réservation. Nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de vous rembourser l’intégralité des sommes versées – bien entendu, dans ce cas, vous n’aurez à assumer aucune responsabilité.

LOCATION DE VOITURES

Les réservations de voitures en location sur ce site Web se font auprès de nos partenaires loueurs de véhicules. Toute réservation faite par vous sera considérée comme étant une offre d’achat de votre part des services soumis à ces conditions de réservation. Par conséquent, le contrat de location sera conclu entre vous et le fournisseur du service de location de véhicules. Ce contrat est régi par les conditions générales de ce dernier (son système de prise en charge et de restitution des véhicules s’appliquant).

VOLS

Toute réservation de votre part sera considérée comme une offre d’achat des services soumis à ces conditions de réservation. Veuillez noter que nous vendons les billets au nom et pour le compte des compagnies aériennes, ce qui signifie que le contrat de transport aérien sera conclu entre vous et la compagnie aérienne.

Veuillez noter que chaque billet d’avion est régi par des conditions spécifiques supplémentaires. Il se peut, par exemple, que lesdites conditions prévoient que le billet ne peut être annulé ou remboursé ou qu’elles contiennent des informations relatives aux itinéraires et aux remboursements. Vous devez lire les CONDITIONS SPÉCIFIQUES valables pour chaque vol. Vous pouvez consultez les principales CONDITIONS SPÉCIFIQUES sur le site de la compagnie aérienne.

Vous êtes considéré comme étant responsable du respect des consignes de la compagnie aérienne en ce qui concerne les délais de présentation pour l’enregistrement, la confirmation des vols et les autres questions.

Le contrat est réputé avoir été conclu entre vous et la compagnie aérienne au moment de la confirmation de votre réservation.

Au cas où la compagnie aérienne annulerait ou reporterait un vol et qu’elle ne vous ait pas attribué une place (confirmée au préalable) ou que le vol ne fasse pas escale là où vous vouliez vous rendre, qu’il ne vous conduise pas jusqu’à votre lieu de destination ou vous fasse perdre la connexion avec un autre vol sur lequel vous aviez réservé, vous aurez droit, conformément aux dispositions du règlement 261/04 du Conseil européen, à une compensation économique de la part de la compagnie aérienne – compensation que vous devez solliciter auprès de ladite compagnie aérienne.

Prix

Le prix des billets ne comprend pas les taxes. Ces dernières s’ajoutent au prix des billets pour former le prix total. Les prix des billets peuvent être modifiés à tout moment sans préavis et ils ne sont garantis qu’une fois la réservation confirmée.

Billets

Au cas où il serait impossible de vous faire parvenir vos billets d’avion (par exemple, si votre vol est imminent ou si la compagnie aérienne ne délivre pas de billets), nous pourrons vous demander d’utiliser un billet électronique imprimé.

LIENS VERS DES SITES DE TIERS

Notre site contient des liens vers d’autres sites gérés par des tiers (des personnes étrangères à CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.). Ces liens ne vous sont fournis qu’à titre purement pratique. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. n’est propriétaire ni ne contrôle le contenu de ces sites. Elle n’est donc responsable ni du contenu de ces sites ni de l’utilisation que vous pourriez en faire. Le fait que CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V fasse figurer ces liens vers d’autres sites sur ses sites ne signifie aucunement qu’elle approuve le contenu desdits sites ni qu’elle exerce un quelconque contrôle sur ceux-ci ou sur les personnes qui les gèrent.

COMMUNICATION PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE

Vous pourrez communiquer par courrier électronique avec CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. en accédant à l’un quelconque des sites de Cuba Travel Network ou en nous envoyant directement un courriel. Vous acceptez de recevoir des messages de CTN Cuba Travel Network par courrier électronique ou fax. Nous communiquerons avec vous en publiant des notes sur ce site ou par courrier électronique ou fax. Vous convenez que nos notes, informations, accords et autres communications par courrier électronique ou fax satisfont à la condition selon laquelle la communication doit se faire par écrit.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la République de Chypre. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de la République de Chypre.

SOUMISSION DE L’EXÉCUTION AUX LOIS EN VIGUEUR

L’exécution de ce contrat par CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. est soumise aux lois en vigueur. Aucune des dispositions du présent Contrat n’exonère CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. de son obligation de satisfaire aux exigences légales de mise en œuvre et à celles liées à l’usage que vous pourriez faire de ce site ou de l’information offerte ou collectée par CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.

DIVISIBILITÉ

Au cas où un tribunal compétent déclarerait l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales nulle ou sans effet en vertu de la loi en vigueur, la validité des autres dispositions desdites Conditions n’en sera pas affectée. Toute disposition des présentes Conditions générales considérée comme nulle ou sans effet en vertu de la loi en vigueur, dont les exonérations de garantie et les limitations de responsabilité visées ci-dessus, sera substituée par une disposition valide et applicable se rapprochant davantage de ce que souhaitait exprimer la disposition originale.

FORCE MAJEURE

Au cas où CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. se verrait dans l’obligation, suite à un évènement de force majeure, de limiter, modifier ou annuler une réservation et/ou un des services quelconques convenus, le partenaire et/ou le client ne pourra réclamer la réparation des préjudices provoqués par ladite limitation, modification ou annulation. La force majeure comprend, entre autres, les cas fortuits, les catastrophes naturelles, les incendies et toute autre cause de destruction des hébergements réservés, les troubles de l’ordre public, les actes de guerre civile ou internationale, les entraves administratives, législatives, militaires ou d’une quelconque autre nature, les attaques terroristes, les actions industrielles ou tout autre évènement hors de contrôle de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.

MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Celles-ci ne peuvent en aucun cas être modifiées sans avoir au préalablement consulté et obtenu l’accord de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V..

INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. et le client et remplacent tous les accords et ententes antérieurs (qu’ils soient oraux ou écrits) entre ceux-ci. Elles ne peuvent être corrigées ou modifiées à moins d’en convenir expressément par écrit avec CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.

INDEMNISATION

Vous vous engagez à défendre et à indemniser CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., ses affiliés et/ou leurs fournisseurs respectifs, ainsi que ses membres, dirigeants, employés et agents, des réclamations, recours, actions en justice, jugements ainsi que des préjudices, dommages, amendes, pénalités et autres frais et dépenses de tout type et de toute nature (y compris, mais pas seulement, les frais juridiques et de comptabilité raisonnables) résultant de votre non-respect des présentes Conditions générales et des dispositions des documents visés auxdites Conditions, de votre violation d’une loi quelconque ou des droits des tiers ou de votre utilisation de ce site Web.

CLAUSE D’EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

LES INFORMATIONS GÉNÉRALES AINSI QUE CELLES RELATIVES AUX PRODUITS ET SERVICES FIGURANT SUR CE SITE WEB PEUVENT PRÉSENTER DES INEXACTITUDES OU DES ERREURS TYPOGRAPHIQUES. LES INFORMATIONS FIGURANT SUR CE SITE WEB SONT MODIFIÉES RÉGULIÈREMENT. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., SES AFFILIÉS ET/OU LEURS FOURNISSEURS RESPECTIFS PEUVENT AMÉLIORER ET/OU MODIFIER CE SITE WEB À TOUT MOMENT.

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